AQFEEL EO – Electronic Office

 

 

AQFEEL ELECTRONIC OFFICE

AQFeeL Electronic Office es un espacio web donde se desarrollan tareas de atención al público con el fin de prestar un servicio ONLINE a los abonados del servicio de agua.

Usando tecnologías como las empleadas en la oficina virtual de atención al abonado, se puede incrementar de un 10% a un 20% la productividad del trabajo y se aceleran la tramitación de expedientes.

Haciendo las gestiones en la oficina virtual se evitan desplazamientos en las horas puntuales del día.

Ahorro de tiempo
Procesos administrativos más rápidos y eficientes; agilidad en la localización de información, en el proceso de cobro y en la toma de decisiones; reducción de tiempos de gestión; control de acciones erróneas en los procesos de facturación; obtención de información en tiempo real; etc.
Seguridad
La firma electrónica dota de gran seguridad al proceso; mejora de la disponibilidad y fiabilidad de los datos; minimización del margen de error humano, como la perdida de información, extravío de documentos, etc; seguridad en los procesos de pago gracias a la interacción con las plataformas de pago seguro de las entidades bancarias; confianza del abonado en el proceso de las diferentes gestiones que lleve a cabo así como de su relación con la empresa de agua; etc
Ahorro de costes
Supresión paulatina del papel; supresión tanto del uso de tinta/tóner como de impresoras/faxes, eliminación de gastos de envío; eliminación de espacio de almacenamiento físico (armarios, archivadores, almacenes,…); comunicación directa con la entidad bancaria para pagos sin comisiones para el abonado ni para la empresa de agua; mayor control de acciones erróneas; etc
Calidad del servicio
Nuevo canal de comunicación con el cliente; mejoras en el tiempo de operación y envío, y de resolución a consultas sobre facturación; posibilidad de incorporación de pago en línea de los documentos; mejora de la imagen empresarial adaptada a las nuevas tecnologías; comunicación eficaz con los abonados a través de la Oficina Virtual; plataforma multi-idioma; etc.
Adaptamos a cualquier ERP
Nuestra oficina virtual es un producto independiente y es capaz de tratar con cualquier ERP haciendo uso de la base de datos de información que se utilice, a través de sus vistas, la oficina virtual, recupera la información en tiempo real en el sistema de información. Hacemos una personalización y enlace con el ERP y pasarela de pago con la entidad habitual.