Web del Agua 2.0

¿Quieres llevar el 2.0 a tu servicio de aguas?

El movimiento web está acelerado, podemos encontrar en la red cualquier conocimiento y cualquier información que precises encontrar.

Hoy por hoy, la cara externa de una empresa, compañía o institución está reflejada en muchas ocasiones en la propia web por ser el único contacto posible y rápido, por tanto adquiere un valor determinante  tanto para los usuarios como para proveedores o clientes.

En el complejo mundo del suministro de agua potable a la población, los usuarios cada vez están más interesados en conocer qué tal va la compañía. Para el servicio de aguas, tener un control del agua para su excelente calidad es primordial, el auténtico sentido, sin embargo se tiende a sobrentender lo primero y a valorar más otros aspectos como es la relación comercial de los clientes con la compañía.

El sector del agua se encuentra un paso por detrás en este tipo de servicios por no poder prestarle la importancia que merece a pesar de que cada vez sea más exigido por los usuarios.

Aprovechando nuestro conocimiento del agua, ofrecemos un completo servicio web que reúne las características más actuales en la visión de lo que la compañía de aguas quiere transmitir, no solo mera información sobre el estado de embalses o tomas subterráneas, tipo de depuración, envío de lecturas o reclamaciones. Hablamos de una interacción activa entre la compañía y el usuario con una actualización de información que comprometa al ciudadano a mantenerla gracias entre otras cosas a la inserción de los siguientes elementos:

Mapa de actuaciones, obras y averías
A través de tecnología de geolocalización -GeoJSON- se puede enlazar la información de un sistema de información geográfica -GIS- con un mapa georeferenciado para exponer mediante filtros y parámetros automáticamente en la web información valiosa para los ciudadanos como zonas afectadas por obras, incidencias abiertas que afecta a un número de vecindario, etc.

Este tipo de herramienta requiere de un trabajo por ambas partes.


Tienda online
La posibilidad de abrir una tienda online tiene cabida en la web 2.0, se ofrece la oportunidad de hacer ventas de suministros o de artículos relacionados con el agua o medio ambiente que permite al usuario adquirir lo que andaba buscando en un sitio de confianza y garantía como es su empresa distribuidora de aguas.

La venta de artículos a través de la web se ha incrementado notablemente en los últimos años. Se abre una nueva línea de negocio propia o mediante asociación con algún comerciante o proveedor de la zona interesado que puede llegar a cualquier rincón.

La estructura de empresas de agua en España, en su mayoría, se organizan bajo el tipo SAM o SA por la cual se considera un negocio como cualquier otro siempre que en sus estatutos se encuentre reflejado.

La venta de productos puede ser beneficioso para los proveedores, comercios de la zona de abastecimiento y por supuesto a los usuarios que con comodidad pueden adquirir productos difícil de encontrar en modo online.

Redes sociales
Las redes sociales son el nuevo punto de encuentro, las conversaciones a pie de calle se van transformando poco a poco, los puntos críticos (negativos o positivos) se van reflejando en la red.

Hoy por hoy no se percibe tanto pero la necesidad de estar ahí permite conocer de primera mano toda la información sobre la gestión del agua y la opinión que al usuario le supone, por experiencia, es mejor estar ahí que no estar. Resulta ser una información valiosa, fiable y eficaz dada por los usuarios de forma voluntaria y sincera.

Para este asunto se requiere de una persona con conocimiento de redes y cercano a la empresa de aguas y a la localidad para llevar este asunto de relación con el cliente, puede ser del mismo servicio, un ejemplo de reciclaje y conversión.

Artículos de prensa y opinión
La tremenda complejidad que encierra la gestión del agua y el mantenimiento de toda la maquinaría es bastante desconocida por los usuarios, en muchas ocasiones vemos críticas a los conceptos de la factura sin caer en todo lo que hay detrás.

A través de artículos en sus distintas formas: de ciudadanos, encontrados por las redes, creados por el mismo personal, etc; Realiza una labor de acercamiento a una posición más humana la gestión de las aguas y a la compartición de un conocimiento interesante.

La tecnología que ofrece el servicio web permite la actualización de información y una gestión eficaz de lo que se quiere mostrar y la manera.

Acceso a eventos
Otra de las posibilidades interesantes de mantener un estado de cercanía con los usuarios es la creación y desarrollo de eventos que fomenten el ahorro en el agua así como el mantenimiento de la red, hacer partícipe al ciudadano es garantía de mejora en las condiciones de trabajo, actuaciones prioritarias, toma de decisiones, etc.
Tecnología
Motor WordPress, su facilidad de uso junto con todas las posibilidades que ofrece se sitúa como una perfecta herramienta para llevar adelante la web.
MapBox, el GIS que permite la vista para usuario, podemos conectar la herramienta GIS con MapBox para la vista de determinadas órdenes de averías que se quieran hacer ver para información del ciudadano.

Nosotros ofrecemos las herramientas, asesoramos en el desarrollo de acciones, mantenemos la web y sus servicios, formamos al personal  y nos encargamos de informar sobre la utilidad de la misma.

Ponemos a tu disposición una demo de web con las prestaciones básicas a modo de ejemplo. Para ello solicite el acceso a través de nuestro Formulario de contacto.